4/7/2011 「3顆衛星定位優質人才」

4/7/2011 「3顆衛星定位優質人才」
３顆衛星定位優質人才



摘錄自：能力雜誌電子報%26nbsp; 2011/3/30

台灣師範大學管理學院副教授邱皓政



要找到理想人才，讓他們發揮所長，關鍵就在「知人善用」。記得筆者大學時代必修課「心理測驗」，上課時教授曾問道：「誰看人最準？是學者？專家？」。答案出人意料之外，是老婆婆。他說，老婆婆摸摸準媳婦的手，就知道她命好不好，老婆婆看看準媳婦的體型，就知道未來家裡的香火會不會沒得燒。



當時筆者以為教授在開玩笑，以為在諷刺科學無用論。但教授語重心長地說，「不要迷信科學，還要多一點智慧，這樣心理測驗才能學得好。」老婆婆閱人無數、歷盡滄桑、看透人倫事理，最後才能「知人」。科學不見得教人聰明，而聰明人更不見得有智慧，智慧需要嘗試、需要歷練、然後才能增長、才能圓融，智慧除了要有廣博的知識，更要懂得善用方法，做一件對大多數人有意義有、價值的事。



就因為我們研究的是「人」，工作對象是人，第一要務就是要懂人，知道人處在什麼時空下，生活在什麼環境中。人不是只有活在自己的小小世界裡，更得活在複雜的社會中，人有一半 ，是理性，另一半則是非理性，因此，對於「知人」一事，需要科學方法，也必須懂得知人背後的真實人生。



換言之，招募管理主要有兩個重點，第一，「知人」要重科學，知道如何使用嚴謹、客觀的科學方法來達成正確有效的人才選拔，這是一門極專業的學問；第二，「知人」要有智慧，知道什麼對組織有益，也符合個人需要，最後達成雙贏，這是一門極高明的藝術。



招募甄選模擬課



從實務面來說，招募是一連串的事務性工作組合，也涉及評估與決策。從人力需求評估、人力盤點、工作分析、工作規格制訂、甄選策略選擇、評量工具準備，一直到實際執行招募作業時要進行招募公告、考選進行、新人安置與訓練、直到試用期結束，進行適用評估確認最終的任用人選，這全部過程都屬於招募，也就是一般人資口中的「徵選訓用留」的前兩個字：「徵才與選才」所涉及的全部工作。



在一般人資教科書上，都會對徵選原理與實務詳細說明，所以稱得上是一門完整的學問，需要特殊的工具（測驗與量表），也涉及一些理論（例如：職能模式、工作設計理論、測驗理論等），更重要的是，招募涉及大量的工作事務，需要訓練、需要實作、需要經驗、需要落實，而非紙上談兵。

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在課堂上，筆者會花半個學期的時間，讓學生去「體會」徵才選才這門學問。上課第一週就跟學生說，這學期請你們找幾個志同道合的人合組一家公司，但是只有老闆沒有員工稱不上公司，因此你們需要進行招募。往後的幾個禮拜，我會給你們機會去宣傳你們的「公司理念」，讓「社會大眾」（就是班上其他同學）了解貴公司招募的內容與條件。



然後一個月後，你們要用上課所教的東西，包括學理與技術，在課堂上進行模擬「招募」，一半的學生先當選人的老闆，另一半學生則先當被選的應徵者，至於穿著打扮，做老闆的要像老闆，找工作的要像找工作的，最後每一個應徵者只能選擇去一家公司報到，相對的，每一家公司只能錄取2位員工。我們來看看，哪一家是最多人心儀的公司，能吸引最多人投履歷，也同時看看，哪一位同學吸引最多公司的青睞，是職場上的明日之星。



每一個學期，這個招募甄選模擬課程都十分成功，因為學生們真的體會到招募求才的困難，也對自己所面對的真實職場人生有所預知與體會。通常學生的分享會提到對他們最大的震撼，就是：「沒想到我會沒有人要」，或是：沒想到選一個人這麼難，這麼複雜！」



【完整內容請見《能力雜誌》2011年3月號】


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