台灣人壽李質斌 洞察需求、打造VIP服務

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台灣人壽李質斌 洞察需求、打造VIP服務
陳欣文／台北報導
　很多人從事保險業多年，最大的收穫是財富，但是對於在台灣人壽 從事保險已經十四年的李質斌（左圖）資深區經理來說，個人修養和 見識上的提升才是最大的收穫！ 　強調訓練人才、培養他們迅速洞察客戶需求的李質斌，今年還將嘗 試將自己的單位改制成精緻型的財富管理室，要讓保戶有更勝於銀行 VIP的服務，讓保險也在財富管理市場迅速卡位，也讓自己的業績隨 著金融市場轉變繼續成長！ 　「我本來算是一個個性比較內向的人，剛進保險業的時候，和做一 般工作一樣，只想把工作做好，甚至把徵員就當作像是材料進貨一樣 ，一切都以「事」導向，比較制式化。後來慢慢發現，保險業當中沒 有管理只有領導，原來要進步就要多聽聽別人的聲音，多去留意客戶 和同仁對我回應的訊息所散發的意義，自己就彷彿多出很多的手和眼 睛，做起事情來更為順利、輕鬆！」 　保險業的工作經驗，讓李質斌在為人處世方面變得更成熟，也變得 更有自信和創意。李質斌認為，保險行銷的最大問題不在於商品，而 在於個人的待人處世。因為只要自己修養夠好，在面對銷售上的拒絕 、徵員上的挫折時就能輕鬆以對，且能看清楚問題所在。